Kjære alle medlemmer,
Velkommen til årets Vertskapsakademi i De Historiske!
Samlingen arrangeres 27.–28. mars på Granavolden Hotel & Gjæstgiveri, en destinasjon med rik historie og unik atmosfære ved Hadeland.
De Historiske er et kvalitetsmerke – et løfte om en bestemt opplevelseskvalitet. Kvalitetsmerket skal gi tydelige signaler til våre gjester og markeder om at du kan forvente noe helt spesielt overalt hvor du finner dette. For å opprettholde og videreutvikle denne standarden, må kvalitetsarbeidet være kontinuerlig. Vertskapsakademiet er en viktig arena for å sikre nettopp dette.
Årets tema er "Den sømløse gjestereisen" – hvordan vi kan skape helhetlige, friksjonsfrie opplevelser for gjestene våre, fra første kontakt til avreise og videre oppfølging. En sømløs gjestereise handler om detaljer, samarbeid og kvalitet i alle ledd, og dette skal vi utforske gjennom praktiske eksempler, erfaringsdeling og faglig påfyll.
🔹 Se årets program her
Vertskapsakademiet er en viktig arena for alle som jobber med gjesteopplevelsen i De Historiske. Kvalitet er en kontinuerlig prosess, og gjennom denne samlingen får du ny kunnskap, inspirasjon og muligheten til å dele erfaringer med kollegaer fra hele nettverket.
Samlingen er spesielt relevant for ledere og ansatte med opplæringsansvar, men også for alle som ønsker å styrke sin kompetanse innen vertskap, service og historisk kvalitet. Vi følger grunnmodulen i vår standard for historisk kvalitet, men med et sterkt praktisk fokus.
Vår samarbeidspartner Quality Improvement vil bidra aktivt med innsikt og eksempler fra våre spisesteder og hoteller, slik at du får en praktisk tilnærming til hvordan vi sammen kan skape sømløse gjesteopplevelser. Vi får også høre inspirerende erfaringer fra våre medlemmer.
Velkommen til Granavolden 27. - 28. mars!
